{"id":338,"date":"2017-03-09T23:15:05","date_gmt":"2017-03-09T22:15:05","guid":{"rendered":"http:\/\/cursoswp.educacion.navarra.es\/cursowp2017\/?p=338"},"modified":"2017-03-11T11:20:36","modified_gmt":"2017-03-11T10:20:36","slug":"la-analitica-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cursoswp.educacion.navarra.es\/cursowp2017\/la-analitica-web\/","title":{"rendered":"La anal\u00edtica web"},"content":{"rendered":"<p>Para poder gestionar correctamente un sitio web es imprescindible conocer su impacto e influencia sobre la audiencia potencial. Hay distintos modos de medir ese impacto, pero la forma m\u00e1s efectiva y accesible de hacerlo es analizar el tr\u00e1fico cursado por el\u00a0servidor de un sitio web, lo cual permite\u00a0conocer muchos datos sobre los visitantes y las circunstancias m\u00e1s significativas de sus visitas. A su vez, este conocimiento permitir\u00e1 tomar decisiones bien informadas sobre la funcionalidad que debe tener el sitio web, las operaciones relacionadas con la creaci\u00f3n y publicaci\u00f3n de contenido, las t\u00e9cnicas de dise\u00f1o que se deben utilizar, los medios m\u00e1s apropiados para mejorar su difusi\u00f3n, etc.<\/p>\n<p>La medici\u00f3n, estudio y an\u00e1lisis de los datos de tr\u00e1fico de un sitio web es lo que se conoce como <a title=\"Anal\u00edtica web - Wikipedia\" href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Anal%C3%ADtica_web\" target=\"_blank\">anal\u00edtica web<\/a>, concepto que puede definirse como la recopilaci\u00f3n, medici\u00f3n, evaluaci\u00f3n y explicaci\u00f3n racional de los datos obtenidos de Internet, con el prop\u00f3sito de entender y optimizar su uso\u00a0por parte de una organizaci\u00f3n determinada. A continuaci\u00f3n explicaremos la importancia de este concepto en la gesti\u00f3n y mantenimiento de un sitio web educativo, y veremos algunos recursos que pueden utilizar los centros para recopilar, interpretar y analizar los datos del tr\u00e1fico experimentado por sus sitios web.<!--more--><\/p>\n<h2>Importancia de la anal\u00edtica\u00a0web<\/h2>\n<p>Los datos procedentes de las visitas de los usuarios a\u00a0un sitio web\u00a0proporcionan informaci\u00f3n muy relevante sobre muy diversos aspectos de su contenido y funcionamiento. A continuaci\u00f3n comentaremos brevemente los datos que pueden tener m\u00e1s inter\u00e9s para un centro educativo, dejando voluntariamente a un lado factores como la <a title=\"Conversion Marketing - Conversion rate - Wikipedia\" href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Conversion_marketing#Conversion_rate\" target=\"_blank\">tasa de conversi\u00f3n<\/a> y los ingresos por visita, que son propios de sitios web de contenido comercial:<\/p>\n<ul>\n<li>N\u00famero de visitas y de visitantes, tanto en t\u00e9rminos absolutos como medidos a lo largo de\u00a0un intervalo de tiempo determinado. Las cifras sobre <a title=\"Diferencias entre Usuarios y Sesiones en Google Analtyics\" href=\"http:\/\/www.victordelaiglesia.com\/diferencias-entre-usuarios-y-sesiones-en-google-analtyics\/altyics\" target=\"_blank\">n\u00famero de sesiones y de usuarios<\/a> suelen ser las que m\u00e1s llaman la atenci\u00f3n a muchos responsables de sitios web, ya que a menudo se exhiben como indicador de la popularidad del sitio. Sin embargo, conviene tener en cuenta que estas cifras pueden ser poco relevantes, o incluso enga\u00f1osas, si no se ponen en relaci\u00f3n\u00a0con otros\u00a0datos.<\/li>\n<li>Condici\u00f3n de los visitantes. Conviene saber si son usuarios \u00fanicos y diferenciados, si son siempre los mismos (usuarios recurrentes), si el sitio web obtiene nuevos visitantes a lo largo de su existencia, etc.<\/li>\n<li><a title=\"Tasa de rebote - Wikipedia\" href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/Tasa_de_rebote\">Tasa de rebote<\/a>, que se define como el porcentaje de sesiones en las que el visitante\u00a0ha abandonado su sitio en la p\u00e1gina de entrada, sin interactuar con ella. Un porcentaje alto significa que el sitio web no es interesante, o que la navegaci\u00f3n por el sitio no resulta f\u00e1cil e intuitiva.<\/li>\n<li>Tiempo medio de permanencia y n\u00famero de p\u00e1ginas vistas en cada visita.\u00a0Conocer cu\u00e1nto tiempo permanecen los usuarios en un sitio web, y en cada una de sus p\u00e1ginas, ofrece una informaci\u00f3n clave para determinar la calidad de la informaci\u00f3n y de los servicios que dicho sitio web ofrece.<\/li>\n<li>P\u00e1ginas m\u00e1s vistas. La informaci\u00f3n sobre los contenidos m\u00e1s y menos visitados es clave para identificar los elementos de contenido de un sitio web que tienen m\u00e1s o menos inter\u00e9s para sus potenciales visitantes.<\/li>\n<li>Procedencia geogr\u00e1fica e idioma de los visitantes. Saber con precisi\u00f3n desde qu\u00e9 pa\u00eds o regi\u00f3n se conectan los visitantes constituye\u00a0una informaci\u00f3n muy valiosa para organizaciones de \u00e1mbito internacional o que tienen intereses en muchos pa\u00edses. En el caso de los centros educativos p\u00fablicos, cuya comunidad de usuarios se encuentra geogr\u00e1ficamente localizada, esta informaci\u00f3n no tiene excesiva importancia, pero puede aportar datos interesantes en aquellas situaciones en las que centro\u00a0pretende que su sitio web tenga una presencia p\u00fablica m\u00e1s amplia que la que corresponde a su \u00e1mbito de escolarizaci\u00f3n natural.<\/li>\n<li>Localizaci\u00f3n temporal\u00a0de las visitas. Las franjas horarias en que las visitas a un sitio web son m\u00e1s frecuentes permiten obtener informaci\u00f3n sobre los usuarios y sus h\u00e1bitos de navegaci\u00f3n, consulta, b\u00fasqueda, etc.<\/li>\n<li>Canales o fuentes del tr\u00e1fico. Se suelen distinguir los siguientes canales:\n<ul>\n<li><strong>B\u00fasqueda org\u00e1nica<\/strong>, correspondiente a las visitas procedentes de los resultados de buscadores y motores de b\u00fasqueda.<\/li>\n<li><strong>Tr\u00e1fico directo<\/strong>, que corresponde\u00a0a la acci\u00f3n de introducir directamente en el buscador una URL del sitio web.<\/li>\n<li><strong>Tr\u00e1fico social<\/strong>, el procedente de servicios y redes sociales.<\/li>\n<li><strong>Tr\u00e1fico referido<\/strong>:\u00a0, que corresponde a las visitas procedentes de medios que enlazan a un sitio web.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>B\u00fasquedas realizadas. Los patrones y cadenas de b\u00fasqueda que han utilizado los visitantes\u00a0para acceder a un sitio web, a trav\u00e9s de buscadores y otras herramientas de b\u00fasqueda, dan pistas muy relevantes sobre los contenidos que les interesan. Tambi\u00e9n es muy valiosa la informaci\u00f3n procedente del an\u00e1lisis de las b\u00fasquedas que los visitantes realizan <em>dentro<\/em> del sitio web.<\/li>\n<li>Dispositivos y sistemas operativos utilizados. Conocer los dispositivos y sistemas operativos utilizados por los visitantes de un sitio web es esencial a la hora de determinar aspectos tan esenciales como la estructura del contenido y el dise\u00f1o visual del sitio. Por ejemplo, en la actualidad es esencial que los sitios web sean f\u00e1cilmente visibles y navegables para dispositivos de mano, como tabletas y tel\u00e9fonos inteligentes, ya que un porcentaje cada vez mayor de los usuarios utilizan este tipo de dispositivos.<\/li>\n<li>Eventos protagonizados por los usuarios. Entre los eventos cuyo an\u00e1lisis tiene m\u00e1s inter\u00e9s pueden citarse los siguientes:\n<ul>\n<li>Descargas realizadas. En aquellos sitios que hacen uso de esta funcionalidad, conocer los datos sobre descargas de ficheros resulta esencial para saber cu\u00e1les son los que tienen una mayor demanda y que por tanto, son m\u00e1s interesantes para la audiencia.<\/li>\n<li>Cumplimentaci\u00f3n de formularios.<\/li>\n<li>Llamadas a acci\u00f3n, interacciones sobre botones, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Los errores de p\u00e1gina. Un n\u00famero elevado de errores de p\u00e1gina no encontrada (el famoso <a title=\"HTTP 404 - Wikipedia\" href=\"https:\/\/es.wikipedia.org\/wiki\/HTTP_404\" target=\"_blank\">Error 404<\/a>) puede ser indicio de fallos en la creaci\u00f3n y gesti\u00f3n del contenido. Debe tenerse muy en cuenta que los buscadores penalizan este tipo de errores, raz\u00f3n por la cual resulta esencial limitarlos al m\u00ednimo.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Servicios y aplicaciones de anal\u00edtica web<\/h2>\n<p>Existen muchos servicios y aplicaciones\u00a0que permiten obtener, recopilar e interpretar los datos sobre el tr\u00e1fico generado\u00a0por un sitio web.\u00a0Simplificando mucho la situaci\u00f3n, y dentro del \u00e1mbito de WordPress, cabe distinguir tres grandes grupos de aplicaciones y servicios:<\/p>\n<h3>Aplicaciones de servidor<\/h3>\n<p>Son aplicaciones que permiten analizar los datos de tr\u00e1fico registrados por el servidor donde est\u00e1 alojado un sitio web. Dos ejemplos muy extendidos y habituales de este tipo de aplicaciones son <a title=\"AWStats\" href=\"http:\/\/www.awstats.org\/\" target=\"_blank\">AWStats<\/a> y <a title=\"Webalizer\" href=\"http:\/\/www.webalizer.org\/\" target=\"_blank\">Webalizer<\/a>, que permiten analizar el tr\u00e1fico de un sitio web a partir de los datos recogidos en los ficheros de registro de los servidores. Los servidores del PNTE disponen de esta funcionalidad, pero no est\u00e1 disponible para los sitios web de los centros educativos.<\/p>\n<h3>Servicios internos<\/h3>\n<p>Forman parte de esta categor\u00eda aquellas aplicaciones y servicios integrados en el propio sitio web, que recogen los datos de tr\u00e1fico en la base de datos sobre la que est\u00e1 realizada la instalaci\u00f3n de WordPress. Normalmente, adoptan la forma de un plugin, con funciones que\u00a0permiten analizar los datos de visitas al sitio web y ofrecen resultados muy completos y precisos. Aunque hay muchos plugins que realizan esta funci\u00f3n, pr\u00e1cticamente todos ellos\u00a0presentan el\u00a0mismo problema: como registran muchos\u00a0datos de\u00a0cada visita, acaban por generar bases de datos enormes, que pueden afectar negativamente al funcionamiento de los servidores. Por esta raz\u00f3n, el PNTE desaconseja su uso.<\/p>\n<h3>Servicios externos<\/h3>\n<p>En este ep\u00edgrafe hay que anotar\u00a0aquellos servicios y aplicaciones externos que permiten conectar con un sitio web para medir el tr\u00e1fico experimentado por este. Algunos de entre los m\u00e1s importantes son <a title=\"Chartbeat\" href=\"https:\/\/chartbeat.com\/\" target=\"_blank\">Chartbeat<\/a>,\u00a0<a title=\"Clicky\" href=\"https:\/\/clicky.com\/\" target=\"_blank\">Clicky<\/a>, <a title=\"Google Analytics\" href=\"https:\/\/analytics.google.com\/\" target=\"_blank\">Google Analytics<\/a>, <a title=\"GoSquared\" href=\"https:\/\/www.gosquared.com\/\" target=\"_blank\">GoSquared<\/a>, <a title=\"Kissmetrics\" href=\"https:\/\/www.kissmetrics.com\/\" target=\"_blank\">Kissmetrics<\/a>, <a title=\"Mixpanel\" href=\"https:\/\/mixpanel.com\/\" target=\"_blank\">Mixpanel<\/a>, <a title=\"Piwik\" href=\"https:\/\/piwik.org\/\" target=\"_blank\">Piwik<\/a>, <a title=\"StatCounter\" href=\"http:\/\/statcounter.com\/\" target=\"_blank\">StatCounter<\/a>, <a title=\"Woopra\" href=\"https:\/\/www.woopra.com\/\" target=\"_blank\">Woopra<\/a>\u00a0o <a title=\"Yandex Metrica\" href=\"https:\/\/metrica.yandex.com\/about\" target=\"_blank\">Yandex Metrica<\/a>. Adem\u00e1s, y exclusivamente para el caso de WordPress, conviene a\u00f1adir a la lista anterior\u00a0el <a title=\"WordPress.com Stats - Jetpack for WordPress\" href=\"https:\/\/jetpack.com\/support\/wordpress-com-stats\/\" target=\"_blank\">m\u00f3dulo de estad\u00edsticas del plugin Jetpack<\/a>, que almacena los datos de tr\u00e1fico de una instalaci\u00f3n de WordPress en los servidores de <a title=\"WordPress.com\" href=\"https:\/\/wordpress.com\" target=\"_blank\">WordPress.com<\/a>. En los siguientes art\u00edculos examinaremos el uso de\u00a0Google Analytics, un servicio muy potente, y adem\u00e1s gratuito para <a title=\"Terms of Service - Google Analytics\" href=\"https:\/\/www.google.com\/analytics\/terms\/es.html\" target=\"_blank\">menos de diez millones de impactos mensuales por cuenta<\/a>, ya que todas las cuentas de <a title=\"PNTE Apps\" href=\"https:\/\/www.educacion.navarra.es\/web\/pnte\/pnte-apps\" target=\"_blank\">PNTE Apps<\/a> disponen de la posibilidad de darse de alta en dicho servicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Anal\u00edtica web. 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